整站優(yōu)化分享9月1日起消費者有權(quán)拒絕強制交易。

在日常消費中，經(jīng)營者虛假夸大宣傳保健品功效、房地產(chǎn)經(jīng)營者將其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費用轉(zhuǎn)嫁給消費者、快遞物品在投遞過程中延誤丟失損毀等情況，那么該怎樣維權(quán)呢？昨日，省十二屆人大常委會第三十六次會議表決通過了《陜西省消費者權(quán)益保護條例》，該條例將于9月1日起施行，對于市民關(guān)注的這些問題都作出了詳細規(guī)定。

條例明確，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身和財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選，有權(quán)拒絕經(jīng)營者強制交易、搭售商品或服務(wù)。消費者購買、使用商品或者接受服務(wù)，其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)受到尊重。

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，與消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者通知等公示方式，明示商品或者服務(wù)質(zhì)量、價格、售后責(zé)任等內(nèi)容的，應(yīng)保障其提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量等與明示內(nèi)容一致。經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整、及時地向消費者作出介紹和說明，并答復(fù)消費者詢問。

經(jīng)營者不得強迫消費者購買商品或接受服務(wù)，不得違背消費者的意愿搭售商品、服務(wù)或附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務(wù)應(yīng)事先征得消費者同意。

餐飲經(jīng)營者不得設(shè)定最低消費

餐飲服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)免費為消費者提供符合安全衛(wèi)生條件的餐具，不得設(shè)定最低消費、收取或者變相收取開瓶費等不合理費用；承辦婚宴等活動時，不得限定消費者接受指定的婚慶公司或者其他服務(wù)公司的服務(wù)。

經(jīng)營者銷售保健用品時，其宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以省食品藥品監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)的說明書為準(zhǔn)，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及疾病的治療，不得以舉辦健康講座、免費試用、體檢、培訓(xùn)等方式欺騙或者誤導(dǎo)消費者購買其保健用品。

從事職業(yè)介紹、婚姻介紹、房屋租售、出境出國等中介服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供真實信息，明示服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，不得采取強迫、欺詐、誤導(dǎo)手段進行服務(wù)。

快遞服務(wù)經(jīng)營者在提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)與消費者約定快件送達的時限和地點，驗視快件內(nèi)件及完好狀態(tài)，記錄快件的重量、數(shù)量，明確違約責(zé)任，并要求發(fā)件人提供真實的身份信息，保障快件的寄遞安全。

在快遞服務(wù)過程中，發(fā)生快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，快遞服務(wù)經(jīng)營者與消費者有約定的，按照約定賠償。對于購買保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照保價金賠償。對于無約定且未購買保價的快件，按照相關(guān)法律規(guī)定賠償。

房地產(chǎn)經(jīng)營者不得在購房合同約定的商品房總價外向消費者收取其他費用，或者將其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費用轉(zhuǎn)嫁給消費者；應(yīng)向消費者書面明示商品房的建筑面積、公攤系數(shù)、建筑和裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施、交房日期、價款、產(chǎn)權(quán)辦理、前期物業(yè)等事項。

出現(xiàn)未取得預(yù)售許可證預(yù)售商品房、建筑面積與合同約定的不符、擅自變更房屋結(jié)構(gòu)、延遲交房等情況的，消費者可向商品房經(jīng)營者要求賠償損失或者退房。