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seo推廣軟件為你分享事件網(wǎng)購鮮花含毒花致買家過敏,電商:配送前未完成處理,已召回

2017年08月07日 10:18:37 發(fā)布

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近日,有多位網(wǎng)友反映,8月5日,在鮮花電商平臺花加(flowerplus)上預訂的鮮花,因花束中有一種花材是“毒花”,所收到的花被召回。北京青年報記者從花加相關負責人處了解到,因部分鮮花在配送前未完成處理,致京滬兩地約5000名用戶收到的花中含有問題花材,現(xiàn)已將帶有問題花材的鮮花全部召回,并陪同出現(xiàn)過敏反應的用戶進行就醫(yī)。

網(wǎng)購鮮花含“毒花材”
8月5日,有網(wǎng)友爆料,自己在鮮花電商平臺花加(flowerplus)上訂購的包月鮮花中含有“毒花材”馬利筋,而自己是在收到了花加發(fā)送的召回通知信息后才知道收到的花中有馬利筋。網(wǎng)友稱,自己十分擔心,如果沒能及時看到信息,這些問題花材可能會對身邊的小孩、動物造成不好的影響。
事發(fā)后,花加一共發(fā)送了兩條短信,其中一條中稱,用戶收到的混合花束中含有馬利筋這款花材,在處理枝葉時會有白色的乳汁流出,處理后及時清洗,不要與皮膚接觸。將會安排快遞上門回收此次花材,未送達的將會攔截。
北京的一位花加用戶告訴北青報記者,她訂的是149元的混合鮮花包月套餐,每周一束。8月5日上午,在她收到鮮花約一個小時后,就收到了花加發(fā)來的召回短信和客服的電話。當天下午,快遞就上門將鮮花收走了,并對她說,還有17束花需要收回。
花加發(fā)送的短信
北京三位用戶現(xiàn)過敏反應
據(jù)公開資料,馬利筋又名蓮生桂子花、芳草花、水羊角,蘿藦科宿根多年生草本,灌木狀,高達60厘米至120厘米。全株含白色體液,花朵多姿,觀賞價值高,適合庭植美化或盆栽。全株有毒,尤以乳汁毒性較強,可作藥用,全草及根入藥,有消炎止痛、清熱解毒、活血化瘀等功效。
馬利筋
對于此次花加包月鮮花中含有“毒花材”馬利筋一事,北青報記者從花加城市經(jīng)理黃堅處了解到,8月5日早上,公司發(fā)現(xiàn)5日配送的鮮花含有問題花材,從早上開始,公司就聯(lián)系召回的事。黃經(jīng)理還表示,如果有用戶出現(xiàn)過敏或中毒現(xiàn)象,他們會陪同過敏或中毒的用戶就醫(yī),觀察其癥狀發(fā)展,并提供醫(yī)藥費報銷。在其負責的華北片區(qū)有三位北京用戶出現(xiàn)過敏反應,癥狀表現(xiàn)均為拇指脹痛,至8月6日下午,癥狀均已消失。對于問題花束的設計問題,黃經(jīng)理表示,這些鮮花的搭配設計,不論配送到哪里,都是由上??偛拷y(tǒng)一進行。
誤送花束近5000份
昨日下午,花加公關部的工作人員告訴北青報記者,馬利筋這個鮮花品種其實在花加的鮮花中一直有,只要經(jīng)過專業(yè)的預處理,仍可作為觀賞性植物。而此次事件問題在于配送之前,有一個生產(chǎn)小組沒有完成馬利筋的預處理。
據(jù)公關部的工作人員介紹,受此次召回影響的大多為訂購了混合鮮花套餐的用戶,“混合鮮花套餐中才含有馬利筋,這批鮮花大概涉及四五千個用戶”。
負責花加北京地區(qū)配送的物流公司點我達客服人員告訴北青報記者,此次的召回范圍主要為北京和上海,配送當天就開始召回了,到次日早上,已經(jīng)完成召回。

來源:澎湃新聞

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