整站優(yōu)化分享創(chuàng)新零售消費者認(rèn)可才能“走遠(yuǎn)”網(wǎng)上零售增勢強勁 。

國家統(tǒng)計局14日公布的數(shù)據(jù)顯示，1至7月份我國社會消費品零售總額同比增長10.4%，其中，全國網(wǎng)上零售額同比增長33.7%。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在消費升級大背景下，零售業(yè)通過創(chuàng)新實現(xiàn)快速增長，但是，新業(yè)態(tài)能否發(fā)展，關(guān)鍵還看消費者的認(rèn)可。

市場銷售增長較快，網(wǎng)上零售增勢更快

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，7月份我國社會消費品零售總額29610億元，同比增長10.4%，增速比上月回落0.6個百分點，比上年同月加快0.2個百分點。其中，城鎮(zhèn)消費品零售額25474億元，同比增長10.2%；鄉(xiāng)村消費品零售額4136億元，增長11.7%。

“月度波動是正常現(xiàn)象，預(yù)計全年消費增長走勢平穩(wěn)，整體保持兩位數(shù)增速不是問題?！敝袊Q(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍說。

從數(shù)據(jù)看，今年以來，消費呈現(xiàn)兩大特點：一是消費升級類商品銷售增長較快，體育娛樂用品類、家用電器和音像器材類商品分別增長26.6%和13.1%。

二是網(wǎng)上零售增勢強勁，1至7月份全國網(wǎng)上零售額36617億元，同比增長33.7%，比1至6月份提高0.3個百分點。其中，實物商品網(wǎng)上零售額27820億元，增長28.9%，占社會消費品零售總額的比重為13.8%，比上年同期提高2.2個百分點。

零售新概念層出不窮，“拿了就走”成新消費體驗

隨著技術(shù)和體驗的加快創(chuàng)新，新零售、無人零售、全渠道零售、O2O等新概念層出不窮。7月份，上海、深圳、杭州等地，“無人超市”紛紛亮相。

伴隨線上線下融合的加速，“電商”和“實體店”的界限已被打破，給消費者提供“全方位”“個性化”服務(wù)體驗。記者從蘇寧了解到，該公司的未來概念店將于8月下旬在南京開業(yè)，且計劃在全國多個城市進(jìn)行復(fù)制。消費者進(jìn)入未來概念店時，系統(tǒng)通過人臉識別用戶身份，購買商品以后，消費者無需排隊付款，出店時通過付款通道，中途也無需停頓，系統(tǒng)即可自動識別用戶身份，隨后通過蘇寧金融實現(xiàn)交易付款，用戶全程沒有感知。

無獨有偶，近日京東之家北京通州萬達(dá)廣場店開業(yè)，顧客進(jìn)店可以“刷臉”成為會員，了解到諸如針對自己偏好的趣味分析，店里還有圖書角、兒童游樂區(qū)供人放松休憩。像這樣的店，京東已經(jīng)在北京、上海、深圳等地開設(shè)了21家。

無論是無人店，還是蘇寧未來概念店等，“拿了就走”或成未來一種新的消費體驗。

零售商的觸角還伸向了整個產(chǎn)業(yè)鏈?！斑^去電商只關(guān)注消費端，零售創(chuàng)新戰(zhàn)略絕不是從線上向線下單純擴張，而是從提供零售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┝闶刍A(chǔ)設(shè)施，既服務(wù)終端的消費者，也服務(wù)上游的合作伙伴?！本〇|集團副總裁胡勝利說。

作為線下實體店的一個客流接口，便利店成為現(xiàn)代零售主力業(yè)態(tài)之一，也成為資本的新風(fēng)口。近日，鹽商集團牽手聯(lián)華快客，在便利店發(fā)展、商品供應(yīng)鏈打造和消費金融等領(lǐng)域展開合作，布局全國“新零售”。

上海聯(lián)華快客董事長翁宇杰說，便利店空間有限，但創(chuàng)新無限，以前消費者進(jìn)來可能只買一瓶水，未來將通過自身的中央廚房配送，打造復(fù)合餐飲店，為消費者提供早、中、晚餐以及下午茶和夜宵。

零售業(yè)創(chuàng)新方興未艾，消費者認(rèn)可才能“走遠(yuǎn)”

在趙萍等專家看來，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的零售業(yè)創(chuàng)新方興未艾，以近期正熱的無人零售概念為例，就是對零售業(yè)信息化、智能化的探索，但這并不意味著所有商品都適合無人零售，而無人零售也不一定適合所有業(yè)態(tài)。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，無人零售雖然沒了售貨員成本，但是租金、水電成本并不低，產(chǎn)品上架、店鋪衛(wèi)生、建筑安全以及后臺維護(hù)都需要人力，這一系列問題目前還無法僅憑技術(shù)解決。另外，無人零售除相對標(biāo)準(zhǔn)化外，基本都是消費者熟悉的、價值比較低的商品，消費者在購買一些高附加值產(chǎn)品時，還是希望在購買中有更多交流。

“目前評價無人超市等零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新是否成功以及會否成為一種趨勢，還為時過早?！壁w萍說，商家如何在技術(shù)創(chuàng)新下不斷改善服務(wù)，以及消費者能否認(rèn)可，才是決定它能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

京東集團首席戰(zhàn)略官廖建文認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)從小店走向百貨商店，走向連鎖商店，再到超級市場，成本、效率、體驗三要素持續(xù)提升。互聯(lián)網(wǎng)電商出現(xiàn)后，零售的規(guī)模變得無限大，先是從線下走到線上，又開始從線上向線下延伸，但零售的游戲規(guī)則沒有變。只有適應(yīng)消費升級需要，創(chuàng)新商業(yè)模式，為消費者提供更加便捷、更具人性化的服務(wù)，零售業(yè)就會迎來發(fā)展拐點。